行為化考核是什么

　　行為化考核就是對員工在考核期間的關鍵行為進行考核，從而促使員工改進工作習慣，提高工作質量和工作效率。

　　行為化考核是對員工日常工作中影響工作績效的行為表現進行評價，對優秀的、企業鼓勵的優秀行為表現進行鼓勵(加分)，對企業不鼓勵的、降低工作效率和質量的行為給予批評修正(減分)，從而促使員工在工作中的行為表現產生改變，最后提高其工作質量和工作效率。適用于工作難以量化，關鍵行為的優劣會影響到工作質量和工作效率的工作。

行為化指標的來源

　　行為指標主要是基于行為能力態度等進行提取，主要來源于崗位職責、企業文化、勝任力與任職資格等。

　　1、崗位職責：通過工作分析，從崗位職責中進行指標提取，以某崗位為例。

　　其崗位職責為“計發公司各類薪酬福利、繳納五險一金”，其考核指標可以為“社保信息統計”，考評標準為：總是出現延期行為且數據統計總是出現錯誤扣5分；偶爾出現延期行為數據偶爾有問題扣3分；偶爾出現延期行為但數據準確無誤扣1分；從不出現延期行為且數據準確無誤加2分。

　　2、企業文化：根據企業文化、公司氛圍提取行為指標。

　　如某公司企業文化為“擔當”，考核指標為“責任感”，考評標準為：

　　(1)責任感強，全面達成交付工作，勇于面對困難并解決，可信任；

　　(2)責任感較強，能解決工作實際問題，偶爾出錯，但能及時糾正；

　　(3)責任感一般，工作必須跟進才得以完成；

　　(4)責任感差，常難以獨立完成工作任務，經常找借口推卸責任。

　　3、勝任力：通過工作分析，從任職資格中提取指標。

行為化考核指標選取步驟

　　行為指標通常有“主動性”、“擔當”、“創新”、“領導力”、“自信心”、“人際關系”、“學習能力”、“團隊合作”、“寬容”、“作風“、“工作服從性”、“協作性” 、“指揮能力”等等，行為指標選取的步驟如下：

　　1、行為指標提取

　　根據戰略規劃與發展方向明確對崗位人員的要求，提取與崗位匹配的行為指標。

　　2、評價標準設計

　　選取恰當的行為指標設計方法，編制指標評價標準。

　　3、形成行為指標庫

　　根據各崗位行為指標形成與公司文化相匹配的行為指標庫。

行為化考核指標提取要點

　　在設計行為指標時，要注意指標描述行為而非態度、行為必須日常發生、描述行為本身而非結果、與具體情境相結合四個要點。

　　1.描述行為而非態度

　　評價指標描述的必須是評價對象的行為,而不是直接描述其態度以及能力。

　　行為考核指標描述的必須是考核對象的具體的關鍵行為，而不是直接描述其態度以及能力。如工作勤奮，若考核“工作非常努力”，則變成了考核態度，而考核“經常加班”，則能夠通過行為進行判斷。

　　2.行為必須日常發生

　　評價指標描述的必須是評價對象在日常工作中經常發生的行為。

　　評價指標描述的必須是評價對象在日常工作中經常發生的行為，如果發生頻率少，評價者就難以做出客觀評價。如主動意識，若考核“發生重大事故時，及時作出檢討并提出解決思路”，由于重大事故不經常發生、頻率小，則不易考核，而考核“工作成果不能使用時，反思總結其原因并向其他同事分享自己的改正經驗”，這個行為則屬于日常經常會出現的情況，更易考核。

　　3.與具體情景相結合

　　有場景的指標可以使評價者準確回憶到評價對象的實際表現從而使評估更加準確。

　　如抗壓能力，若考核“能夠時刻控制情緒，保持平和”，沒有具體場景不好評估，而考核“受到上級批評時，能夠控制情緒，保持平和”，則基于具體場景可以客觀評價。

　　4.描述行為本身而非結果

　　評價者可以對行為的頻率、符合程度做出合理的判斷，但是對于行為結果則各有各的看法；對結果的描述對評價對象發展的指導意義較小，如果描述行為本身，評價對象則可以通過模仿學習得到提高。

　　以上就是關于“行為化考核指標選取步驟及提取要點”的介紹，供大家參考。